质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。在现代公司管理中，ISO9000质量管理体系是公司普遍采用的质量管理体系。对于我国中小公司来说，其质量管理体系还存在着一些问题，需要逐步改进。
存在的问题
目前，我国中小公司质量管理体系存在以下几个问题：
1．缺乏质量意识的观念。质量意识是人们对于质量要求的正确理解和判断，以及对于用经济合理的方法达到质量要求的探索与行动，也就是公司全体员工特别是经营管理者做好质量工作的主动性和自觉性。对于一些长期以来实行计划经济体制的中小公司来说，其主要任务是&濒诲辩耻辞;完成指标&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;符合标准&谤诲辩耻辞;，在领导及员工的思想中树立的是&濒诲辩耻辞;数量第一&谤诲辩耻辞;的观念意识，有些甚至只求数量，忽视质量，连起码的符合标准都做不到。对于一些私营公司，质量低下的主要原因在于公司主管，由于自身素质限制，他们关心的首要问题是公司的近期效益，对公司的生存与发展缺乏长远规划及战略考虑，无视新生公司的挑战和国际竞争的冲击，从某种程度上讲，这样的公司质量管理水平实际上已经弱化，发展潜力有限，因此，必须采取有效措施和方法提高员工的质量意识。
2．质量管理体系过程不健全。人员、设施、工作环境、信息资源、利益相关者及其财力和自然资源等方面是质量管理的必要条件，中小公司规模的限制使得其质量投入严重不足，质量管理体系过程简单，职责不清，部门间协调不足。其质量体系源自高层管理人员的主管意识，经过产物、研发、生产到质检终止，该过程中不存在质量控制与改进，导致公司无法有效地制定质量管理方针、目标，没有清晰的可操作的权责分配控制架构，大大限制了其产物质量。
3．质量管理基础工作发展滞后。许多中小公司以&濒诲辩耻辞;包&谤诲辩耻辞;代&濒诲辩耻辞;管&谤诲辩耻辞;，以&濒诲辩耻辞;股&谤诲辩耻辞;代&濒诲辩耻辞;管&谤诲辩耻辞;，过分强调技术性、行政性和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作标准化工作、质量信息管理、质量教育、质量组织与责任、职工质量管理活动等。一些中小公司人员素质偏低，掌握应用统计技术基础差，在管理工作中口头沟通多于书面沟通，组织运行靠的是经验或记忆，即使有完结的工序也缺乏全面的记录或流于形式，致使公司的工序常处于现场不受控状态。
4．没有专门的质量管理人员。中小公司在指定管理者代表时具有很大的随意性。要么委派能腾出时间与精力去应付文件编制和现场审核，但却与公司生产经营没有直接关联的人员；要么委派无质量管理经验与专业知识，无力潜心钻研亚洲午夜久久久久久91000族质量标准的人员，这都会造成管理者代表无法制定合理而明确的质量方针或目标，无力自行领导编制公司质量文件，只能凭空想象或盲目抄袭，最终不能适应公司的需要。另一种情况是对管理代表没有进行与岗位相适应的明确授权、长期任命，或该代表在员工中不具威信，从而使得贯标过程变得举步为艰，贯标结束，此类人员领导质量管理的任命就结束了，公司很难进行质量体系的自我改进，质量管理水平一路下滑。
5．对质量管理工作的投入严重不足。中小公司，特别是私营公司的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量&濒诲辩耻辞;放权&谤诲辩耻辞;，很少亲自过问，甚至对公司的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标&濒诲辩耻辞;全权&谤诲辩耻辞;交给咨询公司&濒诲辩耻辞;一手包办&谤诲辩耻辞;，用以质量管理的成本投入更加&濒诲辩耻辞;经济&谤诲辩耻辞;，从专业咨询公司的付费到内部质量管理相关组织机构的设置，人员及检测仪器的配备都是能省即省，其结果要么是编制的质量体系文件与公司质量管理需要严重不符，要么是建立的质量体系无法在公司中顺利推行，质量管理水平仍就无法提高，使公司在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。
改进对策
要改进中小公司质量管理体系，需要从以下几个方面着手：
一、 持续进行公司全员教育
公司应该广泛深入持久地进行质量管理系统教育培训，培养员工的质量意识。质量管理教育必须作为公司产物质量形成的&濒诲辩耻辞;第一道工序&谤诲辩耻辞;和&濒诲辩耻辞;质量兴业&谤诲辩耻辞;的基础，要运用多种形式，通过多种渠道，针对公司领导、技术管理、现场操作等各层次人员的工作特点，选择重点内容，反复进行质量管理的教育培训。通过广泛的培训与教育，使经理层与全体员工都明确在今后国际化的市场竞争中，质量不同的产物，质优者胜，有质量才有市场，有市场才有效益。还应使经理层与全体员工都意识到亚洲午夜久久久久久91000质量体系涉及公司所有员工，必须全员参与，它是建立于&濒诲辩耻辞;上下一体&谤诲辩耻辞;的经营基础上的，注重&濒诲辩耻辞;质量现场、成本、效益&谤诲辩耻辞;这一求实意识。
二、 建立和遵循质量管理体系
公司的管理层熟知公司整体运行的状况，应亲自参与贯标工作明确制定公司的质量方针与目标，同时在领导编制质量体系文件的过程中要控制其繁简的程度，不要因过度详尽而妨碍操作与记录，其准则应该是&濒诲辩耻辞;写你所干的，干你所写的，记你干过的&谤诲辩耻辞;；从另一角度来说，不必把原有的规章制度、工艺流程等文件废除，另起炉灶，而是按照公司的实际，比照选定的体系要素，对现有的一些程序化的规章、制度、操作规则进行删除、增补。这样既节省了投入，又可以得到切实符合中小公司运作需要的质量体系，同时中小公司灵活机动的优势也可得以保存，以最小的投入获取了最大的效益。
三、 加强创新，追求卓越
卓越质量，是在满意质量的基础上发展而来的，它使顾客对质量的感知远超其期望值，感觉惊喜，而且质量没有缺陷，实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。卓越质量的提出，为二十一世纪公司的可持续发展提供了一种新的发展契机和发展模式，也为质量管理带来新的研究课题。公司可以通过一些行之"有效的措施来强化提升自身的质量竞争力，从而接近或达到卓越质量：开发公司的独特能力，使公司给顾客带来特殊的利益和独有的技能与技术；整合公司优势资源，更好地满足顾客需求，并使竞争者不可移植；综合运用公司的独特能力和资源优势，创造出竞争者难以模仿的个性化的产物和服务。
四、选定质量管理者
管理者是整个质量保证体系建立过程中最关键的人物，亚洲午夜久久久久久91000质量标准赋予其&濒诲辩耻辞;确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系&谤诲辩耻辞;的重任，管理者的选择是否恰当，直接关系到整个认证工作进展的顺利与否。对其基本的要求有几点：在该公司工作时间较长，熟悉公司实际状况；担任公司重要岗位领导职务，质量部门经理级以上人选最佳；具有工商管理方面的专业知识；在公司和员工中有威信，具领导风范，讲究管理艺术；具有很强的学习能力，对质量管理的精髓能够融会贯通。
一般来说，选出的管理者还须在专业咨询机构帮助指导下进行工作，这样才能使贯标在最大程度上具有实效，对于中小公司而言，高层领导者必须在推进质量管理中，亲自挂帅，身体力行。
五、 构建质量管理信息化平台
为提高中小公司的核心竞争力，与时俱进，加快发展速度，要在公司内部运用现代信息化手段实现与质量管理体系的接轨，构建以内部网络平台为基础的贯穿质量管理控制标准和环节的质量管理信息化平台。中小公司的质量管理信息化网络平台，构架在全面的客户数据基础上，以销售管理、生产管理和客户服务为主体，以生产的运作管理为中心，通过核心业务流程与各管理部门的衔接，以质量管理体系要求的控制文件为具体的信息管理内容，实现在内部网络信息平台的数据库中记录，并形成质量管理的电子数据。通过运用信息化管理手段形成良好的组织管理，并通过团队的力量把公司的整体质量管理水平提高到一个崭新的层面，能更好地实现质量管理和控制，为客户提供更优质的产物及服务。
